نحن في تمكين لتأجير السيارات نحرص على تقديم تجربة تأجير مرنة وواضحة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية، ولذلك تم وضع سياسة الاسترداد والاسترجاع التالية لضمان الشفافية وحفظ حقوق جميع الأطراف.
يرجى قراءة السياسة بعناية قبل إتمام عملية الحجز أو الدفع.
أولًا: إلغاء الحجز قبل موعد الاستلام
- يحق للعميل طلب إلغاء الحجز قبل موعد استلام السيارة.
- في حال تم الإلغاء قبل موعد الاستلام بمدة كافية، قد يكون العميل مؤهلًا لاسترداد المبلغ كاملًا أو جزئيًا حسب حالة الحجز.
- بعض العروض أو الحجوزات الخاصة قد تكون غير قابلة للاسترداد.
ثانيًا: الاسترداد بعد بدء فترة التأجير
- بعد استلام السيارة وبدء عقد التأجير، لا يمكن استرداد قيمة الأيام المستخدمة.
- في بعض الحالات الخاصة قد يتم احتساب المبلغ المتبقي وفق سياسة الشركة وتقدير الإدارة.
ثالثًا: التأخير وعدم الحضور
- في حال عدم حضور العميل لاستلام السيارة في الموعد المحدد دون إشعار مسبق، يحق للشركة إلغاء الحجز وعدم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
- قد يتم تطبيق رسوم إدارية أو رسوم حجز حسب الحالة.
رابعًا: طريقة استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبالغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء عملية الحجز متى أمكن ذلك.
- تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
- تحتفظ الشركة بحق خصم أي رسوم تشغيلية أو إدارية إن وجدت.
خامسًا: الحالات التي لا يشملها الاسترداد
لا يحق للعميل المطالبة بالاسترداد في الحالات التالية:
- مخالفة شروط وأحكام التأجير.
- تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة.
- سوء استخدام السيارة أو التسبب بأضرار جسيمة.
- استخدام السيارة في أنشطة مخالفة للأنظمة.
سادسًا: التعديلات على السياسة
تحتفظ تمكين لتأجير السيارات بحق تعديل سياسة الاسترداد والاسترجاع في أي وقت، ويتم نشر أي تحديثات داخل هذه الصفحة.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترداد والاسترجاع يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: admin@tamkeencar.com
- الهاتف: +966534556550
- الموقع الإلكتروني: تمكين لتأجير السيارات
جميع الحقوق محفوظة © 2026 تمكين لتأجير السيارات